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<div class="column-full">
<p><span style="font-size: 80%;"><span style="color: #000;"><strong>RECLAMO</strong>:</span> Disconformidad relacionada a los productos o servicios.</span></p>
<p><span style="font-size: 80%;"><span style="color: #000;"><strong>QUEJA</strong>:</span> Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.</span></p>
<span style="font-size: 80%;">La formulación del reclamo no impide acudir a otras ví­as de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá¡ dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.</span></div>
</div>

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