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<h1><span style="color: #00a5b5;">Cláusulas de Garantía - Prodimer Perú</span></h1>
<h3>En Prodimer Perú, respaldamos la calidad de nuestros productos con 36 meses de garantía, cumpliendo los más altos estándares bajo la certificación ISO 9001:2015<span style="font-weight: 400;">.</span></h3>
<h3><span style="font-weight: 400;"><br /></span><b>Condiciones Generales<br /></b></h3>
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">La garantía indicada aplica únicamente a los productos fabricados por </span><b>CORPORACIÓN PRODIMER PERÚ S.A.C.</b>
<p> </p>
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">La validez de la garantía será asumida por nuestra empresa siempre que el sello de seguridad no haya sido violentado o adulterado. En caso contrario, el producto perderá automáticamente la garantía sin lugar a reclamo por parte del cliente.</span>
<p> </p>
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">La garantía no será cubierta en los siguientes casos:</span></li>
</ol>
<h3><b>La garantía no es válida en los siguientes supuestos:</b></h3>
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Cuando el producto presente daños por maltrato o uso inadecuado (carcasa con golpes, rasguños, sistema interno fuera de eje principal, tapas laterales quebradas o tela cortada).</span>
<p> </p>
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Cuando el sello de garantía esté violentado, adulterado y/o roto, sin lugar a reclamo por parte del cliente.</span>
<p> </p>
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Daños ocasionados por carga eléctrica, descarga de energía, aumento de voltaje u otros factores externos al uso natural del producto, así como catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, etc.), accidentes, uso en condiciones ambientales deficientes o daños causados por animales en el interior o exterior del equipo.</span>
<p> </p>
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Cuando el producto haya sido manipulado por un técnico, persona o centro de servicio no autorizado por </span><b>CORPORACIÓN PRODIMER PERÚ S.A.C.</b>
<p> </p>
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Cuando el producto haya sido instalado de manera inadecuada por personal no calificado.<br /></span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Cuando se haya vencido el término de garantía especificado en la venta de cada producto.</li>
</ol>
<p><b> </b></p>
<h2><b>Requisitos para Validar la Garantía</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Para la atención de cualquier solicitud de garantía, el cliente deberá presentar lo siguiente:</span></p>
<ul>
<li><span style="font-weight: 400;">Guía de remisión del producto.</span><span style="font-weight: 400;"><br /></span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">Evidencia detallada, incluyendo:<br /></span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">Ubicación exacta (número de aula, piso, sede).</span><span style="font-weight: 400;"><br /></span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">Número de serie del ecran.</span><span style="font-weight: 400;"><br /></span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">Descripción clara de la falla.</span><span style="font-weight: 400;"><br /></span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">Fotografías y/o videos cortos donde se evidencie la falla.</span><span style="font-weight: 400;"><br /></span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">Fecha aproximada en la que inició el inconveniente.</span><span style="font-weight: 400;"><br /></span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">Cualquier otro detalle relevante para el diagnóstico.</span>
<p> </p>
</li>
</ul>
<h2><b>Atención de Garantía</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Una vez recibida la información completa, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de </span><b>12 horas hábiles</b><span style="font-weight: 400;"> para coordinar la atención del caso.</span></p>
<p> </p>

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